Românii ascultă un robot zeci de minute atunci când sună într-un call-center. Deși există un proiect de lege care ar obliga companiile și instituțiile să răspundă în maximum cinci minute, acesta este blocat în Parlament de aproape trei ani. Între timp, așteptarea la telefon s-a prelungit, iar introducerea inteligenței artificiale a complicat și mai mult relația dintre clienți și furnizorii de servicii ori instituțiile statului.